戰亂之聲2

FAQ

常見問題

A:
  1. 官網下載防盜OTP APP程式,利用行動裝置提高帳號安全性。
  2. 不要隨意開啟不明網頁或下載不明檔案。
  3. 不使用外掛程式。
  4. 不將帳號密碼提供給他人。
  5. 定期進行電腦掃毒作業
  6. 公共場合登入遊戲時,留意身旁是否有可疑人士。
  7. 要暫時離開請先登出遊戲。
  8. 密碼請勿設定太過簡單,如:12345。
  9. 定時更換遊戲密碼與二次密碼。
A:
  1. 避免與現金(或其他有價實體物品)有關的交易
  2. 謊稱中獎回覆帳號密碼即可領取
  3. 冒名詢問帳號密碼
  4. 勿開啟任何來路不明之郵件、檔案避免中毒
  5. 不採信任何免費獲得道具獎勵、現金等詐騙言論
  6. 保持良好的遊戲行為,不使用外掛或輔助程式等等,以上行為皆可能被種植木馬
A:
  1. 進行電腦掃毒,確定您的電腦安全無虞
  2. 掃毒後,立即修改密碼,避免再次遭到盜用(建議換一台電腦進行密碼修改)
  3. 確認是不是有使用官網OTP防護系統(建議使用)
  4. 回報客服中心,告知相關人員帳號遭受盜用
  5. 與您核對資料無誤後,官方將協助查詢您的帳號相關情形
  6. 下載【盜用服務申請書】填妥資料並提供給官方人員
  7. 持官方給予的相關遊戲證明,至轄區警察局報案。並將報案三聯單與相關文件申請盜用處理,以掃描或上傳、傳真方式提供給客服中心。
  8. 確認收到報案三聯單後將協助鎖定相關涉案者帳號
  9. 協助警方處理並扣除盜用者與涉案者身上道具
  10. 協助被盜者尋回已遺失之道具
  11. 確認並釐清道具流向後,涉案者可提供證件解除鎖定
  12. 被盜者方結案
  13. 依照警方需求,提供相關歷程與IP、會員資料以供查核

不論裝備是否為現金交易買賣,無償獲利者將視為涉案人
A:儲值程序為客戶端自由操作,請於儲值時慎選帳號並多加確認,另外遊戲內商城物品可交易,也可以利用交易方式購買所需的道具轉移。
A:如果您購買的儲值點數為感熱紙張,請您在輸入儲值密碼時,注意儲值密碼只會有數字「0」和「1」,不會有英文「O」和「I」。若您購買的為實體卡片,請您在輸入儲值密碼時,注意儲值密碼字體較小為數字。
A:可於登入會員頁點選『忘記密碼』,輸入遊戲帳號及驗證碼按下送出,系統將寄發密碼重置信至註冊填寫的信箱,請前往電子信箱收信並點選連結網址重置您的密碼。
A:如果您在登入的時候出現了"帳號名稱或密碼錯誤"這樣的訊息,請先試著再重新輸入一次,並確認大小寫區分問題,如果確認輸入沒有錯誤後還是出現同樣的訊息,建議您可以利用忘記密碼的處理流程進行密碼重置。
A:為維護每位玩家的個人資料安全,會員資料中的電子信箱是無法於官網直接修改的,需請您與客服中心聯繫。
A:若您的信箱為免費信箱,有可能會因垃圾信件阻擋功能造成您無法收到系統寄發的信件,建議建議玩家使用yahoo、hotmail、gmail等流通率較高的信箱。
A:若您登入遊戲時發現自己的帳號被停權,您可與客服中心聯繫做進一步的詢問。
A:可以的。只要您為帳號所有人,皆可以利用傳真、親訪及郵寄的方式提供個人身分證明文件要求鎖定名下任一帳號。未來待您要解除帳號自我鎖定時,方式亦同。
A:請在登入會員後於會員專區『修改會員資料』中直接修改即可。
A:身分證字號在帳號註冊成功後便無法自行修改,若您有相關需求,可來信客服中心說明修改的事由,將由專人為您說明。
A:雖然我們的遊戲主程式在安裝時會自動在您的 Windows 防火牆中註冊為安全軟體,某些狀況下您必須暫時關閉 Windows 防火牆才能夠連上遊戲伺服器。如果您確定伺服器狀況正常,但卻無法進行更新或登入遊戲,您可以嘗試暫時關閉 Windows 防火牆。以下是如何在 Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 中關閉 Windows 防火牆的教學:

【在 Windows XP 下關閉 Windows 防火牆】

  1. 點選開始功能表
  2. 點選控制台
  3. 點選安全性中心
  4. 點選 Windows 防火牆
  5. 點選關閉
  6. 點選「進階」分頁
  7. 取消勾選您的網路連線
  8. 點選「確定」
  9. 關閉安全性中心
  10. 略過安全性警告
  11. 按下「Windows 鍵」 + R
  12. 在跳出的「執行」視窗內輸入「services.msc」並按下確定
  13. 捲動列表,選擇 Windows 防火牆
  14. 在視窗的左上角點選「停止」
  15. 關閉所有視窗
  16. Windows 防火牆已經關閉,請執行遊戲主程式

【在 Windows Vista 或 Windows 7 下關閉 Windows 防火牆】

  1. 點選開始功能表
  2. 點選控制台
  3. 點選系統安全性
  4. 點選「Windows 防火牆」或「Windows Firewall」
  5. 點選進階設定
  6. 在中間的「總覽」區塊中點選「Windows 防火牆內容」
  7. 在「網域設定檔」、「私人設定檔」、「公用設定檔」三個分頁中都作以下的動作:
    (1)將防火牆狀態設置為「關閉」
    (2)點選「受保護的網路連線」旁邊的「自訂」按鈕
    (3)取消勾選您的網路連線,並點選確定,回到剛剛的視窗
    (4)點選確定
  8. 關閉所有視窗
  9. 略過安全性警告
  10. 按下「Windows 鍵」 + R
  11. 在跳出的「執行」視窗內輸入「services.msc」並按下確定
  12. 點選「Windows 防火牆」或「Windows Firewall」
  13. 在視窗的左上角點選「停止」
  14. 關閉所有視窗
  15. Windows 防火牆已經關閉,請執行遊戲主程式